利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、美クリニック（biclinic。以下「当院」といいます。）が提供する
オンライン診療その他これに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用する方（以下「利用者」といいます。）は、本規約ならびに当院が別途定めるプライバシーポリシー、診療上の注意事項、各プランの申込条件その他の案内を確認し、その内容に同意した上で本サービスを利用するものとします。

当院は、本サービスに関する決済、システム運営、予約受付、カスタマーサポートその他の非医療業務の全部または一部を、一般社団法人美奏会その他の第三者に委託する場合があります。

なお、診察、診断、医薬品の処方その他の医療行為ならびに処方した医薬品等の発送は、当院が行います。

1. 本規約は、利用者と当院との間における本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。


2. 当院が本サービス上に掲載または利用者に通知する診療案内、料金、各プランの内容、申込条件、配送条件、注意事項、FAQその他の個別の定めは、本規約の一部を構成します。


3. 本規約と個別に提示される条件との間に相違がある場合には、当該個別条件について別途明示されている内容が優先するものとします。


4. 利用者が本サービスの利用申込みその他当院が指定する方法により本規約に同意した場合、本規約に基づく本サービスの利用契約が成立するものとします。

本規約において使用する用語は、次のとおりとします。

1. 「本サービス」とは、当院が提供するオンライン診療およびこれに関連する予約、WEB問診、オンラインカウンセリング、診察、処方、決済、医薬品等の発送、アフターフォローその他のサービスをいいます。


2. 「利用者」とは、本規約に同意し、本サービスを利用する個人をいいます。


3. 「オンライン診療」とは、医師が情報通信機器を利用して、利用者の診察、診断その他の医学的判断を行う診療をいいます。


4. 「医薬品等」とは、本サービスにおいて医師が診療に基づき処方・交付する医薬品その他当院が提供する物品をいいます。


5. 「業務受託者」とは、当院から委託を受け、本サービスに関する非医療業務を行う一般社団法人美奏会その他の事業者をいいます。


6. 「決済事業者」とは、クレジットカード決済、コンビニ後払いその他本サービスの決済処理を行う事業者をいいます。


7. 「未承認医薬品等」とは、日本国内において医薬品医療機器等法上の承認を受けていない医薬品その他これに準ずるものをいいます。

1. 本サービスにおける診察、診断、治療方針の決定、医薬品の処方その他の医療行為は、当院の医師が行います。


2. 医薬品等の交付および発送は当院が行います。


3. 一般社団法人美奏会は、当院から委託を受け、次に掲げる非医療業務の全部または一部を行う場合があります。

(1) 本サービスに関するシステムの運営・管理　

(2) 診療予約の受付および管理　

(3) 利用者からの一般的な問い合わせ対応　

(4) 利用料金の決済および収納に関する事務　

(5) クレジットカード会社、後払い事業者その他決済事業者との連携　

(6) LINE、電子メール、SMS等を利用した各種案内　

(7) その他、本サービスの円滑な運営に必要となる非医療業務


4. 一般社団法人美奏会その他の業務受託者は、医療機関または医師として診察、診断、処方その他の医療行為を行うものではありません。


5. 医学的な相談、診断、処方内容の変更、副作用への医学的判断その他医師の判断を必要とする事項については、当院の医師または当院が指定する医療従事者が対応します。


6. 当院は、オンライン診療を担当する医師の氏名、所属および保有資格を、あらかじめ本サービス上に掲載する方法により公表するとともに、当該医師の氏名を、診療の開始時その他利用者が確認できる方法により明示します。医師は、利用者から求められた場合、医師であることを証明する情報を提示します。


7. 当院は、オンライン診療の実施に先立ち、診療の内容、実施方針、医薬品等の処方に関する方針、急病または症状の急変が生じた場合の対応方針、対面診療に切り替える基準、費用その他必要な事項を記載した診療計画を作成し、利用者の合意を得た上でオンライン診療を実施します。


8. 当院は、利用者に急病または症状の急変が生じた場合に速やかに対面診療を実施できる体制を確保し、対応する医療機関の名称および連絡先を、診療計画その他利用者が確認できる方法により明示します。


9. オンライン診療は、リアルタイムの映像および音声による情報通信機器を用いて行うものとし、文字のみのやり取りによる診療は行いません。

1. 利用者は、自らの意思により本サービスを利用するものとします。


2. 利用者は、原則として日本国内に所在する状態でオンライン診療を受診するものとします。


3. 未成年者が本サービスを利用する場合には、当院が指定する方法により親権者その他の法定代理人の同意を得なければなりません。


4. 年齢、診療内容、処方を希望する医薬品その他の事情によっては、当院の判断により本サービスを利用できない場合があります。


5. 当院は、利用者が本サービスを利用するにあたり、本人確認その他当院が必要と判断する手続きを求めることができます。

1. 利用者は、氏名、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレスその他当院が求める情報について、真実かつ正確な情報を提供するものとします。


2. 利用者は、登録情報に変更が生じた場合、速やかに当院所定の方法により変更するものとします。


3. 利用者が虚偽、不正確または不十分な情報を提供したことにより、診療、処方、決済または医薬品等の発送に支障が生じた場合、当院は、当院の責めに帰すべき事由がある場合を除き、これによって生じた損害について責任を負わないものとします。

1. 当院は、オンライン診療を適切に実施するため、利用者に対して本人確認を行います。


2. 利用者は、当院が必要と判断した場合、運転免許証、マイナンバーカードその他当院が指定する写真付きの本人確認書類または情報を提供するものとします。


3. 本人確認ができない場合、または利用者本人による受診であることを確認できない場合、当院は診療または医薬品等の処方を行わないことがあります。


4. 利用者は、第三者になりすまして本サービスを利用してはなりません。

1. 利用者は、オンライン診療が情報通信機器を利用して行われるため、触診、各種検査その他対面診療で得られる医学的情報の一部を得ることが困難であるなど、対面診療とは異なる制約があることを理解した上で受診するものとします。


2. オンライン診療を実施するか否かは、その都度、当院の医師が医学的な観点から判断します。


3. 医師がオンライン診療による診療の継続が適切でないと判断した場合、または診断に必要な身体所見が得られないと判断した場合、当院はオンライン診療を中止し、対面診療その他適切な医療機関への受診を速やかに案内する場合があります。


4. 医師が診療上必要と判断した場合、利用者が希望する医薬品を処方しない場合、処方量を変更する場合または別の治療方法を提案する場合があります。


5. 医師による診察または医薬品等の処方は、利用者が希望する治療効果を保証するものではありません。


6. 利用者は、医師の診療上の指示に従うものとします。

1. 利用者は、診療を受けるにあたり、現在の症状、既往歴、アレルギー歴、現在使用または服用している医薬品、他の医療機関における治療状況、妊娠または授乳の有無その他診療上必要な情報を、真実かつ正確に申告するものとします。


2. 利用者による重要な情報の申告漏れまたは虚偽申告により適切な診療が困難となった場合、当院は診療または処方を中止する場合があります。

1. 利用者は、第三者に診療内容を聞かれることのない、プライバシーを確保できる清潔かつ安全な環境でオンライン診療を受けるよう努めるものとします。公衆の面前その他プライバシーが確保されない場所での受診はご遠慮ください。


2. 利用者は、本サービスの利用に必要となるスマートフォン、パソコン、通信回線その他の設備を、自らの責任および費用で準備するものとします。


3. 通信環境の不具合等によりオンライン診療の継続が困難となった場合、当院は診療を中止し、診療日時の変更その他必要な対応を行うことがあります。

1. 利用者は、当院所定の方法によりオンライン診療を申し込むものとします。


2. 診療日時を指定して予約した場合、利用者は予約日時に受診できる状態を整えるものとします。


3. 利用者が予約時間を経過しても診療に参加しない場合、当院は当該予約をキャンセル扱いとすることがあります。この場合、キャンセル料は発生しません。


4. 利用者による予約の変更またはキャンセルは、当院が別途定める方法および期限に従うものとします。


5. 医師の急病、通信障害、災害その他やむを得ない事情が生じた場合、当院は診療日時を変更または診療を中止することがあります。

1. 医薬品等の処方は、当院の医師が利用者を診察した上で、医学的に必要かつ適切であると判断した場合に限り行います。


2. 利用者が特定の医薬品の処方を希望した場合であっても、処方の可否、医薬品の種類、用量、使用方法および処方期間は、医師が医学的判断に基づき決定します。


3. 医師が処方を適切でないと判断した場合、医薬品等を処方しないことがあります。


4. 医薬品等の在庫状況、製造中止、供給停止その他やむを得ない事情が生じた場合、医師の判断により処方内容を変更する場合があります。


5. オンライン診療による処方が法令、厚生労働省の指針その他の規制により禁止または制限されている医薬品については処方を行いません。また、利用者の既往歴、服薬歴その他必要な医学的情報を十分に把握できない場合には、処方を行わない、処方日数を制限する、または対面診療を案内する場合があります。

1. 本サービスでは、医師が医学的に必要かつ適切であると判断した場合、日本国内において医薬品医療機器等法上の承認を受けていない未承認医薬品等を処方または使用する場合があります。


2. 未承認医薬品等を処方または使用する場合、当院は、対象となる医薬品等について、未承認医薬品等であること、期待される効果、用法・用量、主なリスクおよび副作用、当該医薬品等を用いる場合の標準的な費用ならびに治療期間および回数その他診療上必要な事項について利用者に説明します。 


3. 医師等による個人輸入その他の方法により入手した未承認医薬品等を使用する場合には、当院はその入手経路、同一成分または同一性能を有する国内承認医薬品等の有無、諸外国における承認状況および安全性等に関する情報について利用者に説明するとともに、本サービス上の当該医薬品等に関する情報提供ページにおいてこれらの事項を明示します。 


4. 国内未承認医薬品については、医薬品副作用被害救済制度の対象とならない場合があります。


5. 当院は、未承認医薬品等を使用する場合、その特性、リスクその他必要な事項を説明し、利用者の同意を得た上で処方または使用するものとします。


6. 未承認医薬品等が外国において承認され、または使用されている場合であっても、日本国内における有効性または安全性について医薬品医療機器等法上の承認を受けていることを意味するものではありません。
7. 個々の未承認医薬品等に関する詳細な情報については、本規約とは別に、当院のウェブサイト、診療時の説明書、同意書その他当院が指定する方法により案内する場合があります。
8. 医師が承認された効能・効果、用法・用量その他承認の内容と異なる方法で医薬品等を使用すること（適応外使用）が医学的に必要かつ適切であると判断した場合についても、前各項と同様に取り扱います。 

1. 利用者は、医師または当院から説明された用法、用量、使用方法および注意事項を遵守して医薬品等を使用するものとします。


2. 処方された医薬品等は、処方を受けた利用者本人のみが使用するものとします。


3. 利用者は、処方された医薬品等を第三者へ譲渡、転売、貸与その他の方法で提供してはなりません。


4. 利用者が医師の指示と異なる方法で医薬品等を使用したことによって生じた損害について、当院は、当院の責めに帰すべき事由がある場合を除き責任を負いません。

1. 利用者は、医薬品等の使用中に副作用が疑われる症状、強い痛み、腫れ、発疹、呼吸困難その他の異常を感じた場合には、医師からあらかじめ指示された方法に従い、使用を中止するなど必要な対応を行うものとします。


2. 利用者は、必要に応じて速やかに当院へ連絡するものとします。


3. 当院の医師が対面診療または他の医療機関への受診が必要と判断した場合、利用者は当該指示に従うものとします。


4. 緊急性が高い症状がある場合には、本サービスへの連絡を待たず、救急要請または最寄りの医療機関への受診を行ってください。なお、急病または症状の急変時に対面診療を実施する医療機関については、第3条第8項に基づき別途明示します。

1. 利用者は、本サービスの利用に伴い発生する診療費、薬剤費、配送料その他申込画面または最終確認画面に表示される料金（消費税を含みます。）を当院に支払うものとします。


2. 診察の結果、医師が利用者の希望とは異なる医薬品を処方した場合または処方内容を変更した場合、利用料金が申込時に表示された金額から変更となる場合があります。 増額となる場合は、あらかじめ利用者の承諾を得た上で決済します。


3. 実際に支払う料金については、診療後または注文確定前に利用者に表示される内容を確認するものとします。

1. 本サービスに係る利用料金の支払先および診療に関する契約主体は当院です。


2. 当院は、利用料金の決済、請求、収納その他これらに付随する事務を、一般社団法人美奏会および決済事業者に委託することがあります。


3. 利用者は、当院が一般社団法人美奏会その他の業務受託者を通じて利用料金の決済または収納事務を行うことにあらかじめ了承するものとします。


4. 一般社団法人美奏会が決済または収納事務を行う場合であっても、医療行為の提供主体ならびに医薬品等の処方・発送主体が一般社団法人美奏会に変更されるものではありません。


5. クレジットカードその他の決済明細に表示される名称が当院名とは異なる名称となる場合には、利用者が確認できる方法により事前または決済時に案内するものとします。


6. 決済事業者の利用に必要な範囲で、利用者の氏名、決済金額、注文情報その他必要な情報が当該事業者に提供される場合があります。

1. 利用料金の支払方法は、クレジットカード、コンビニ後払いその他当院が指定する方法とします。


2. クレジットカードを利用する場合、利用者は適法に利用することのできる有効なカードを利用するものとします。


3. カード会社の審査、利用限度額、分割払いの対応可否その他カード会社の事情により、決済を利用できない場合があります。


4. コンビニ後払いその他外部の決済サービスを利用する場合、利用者には当該決済事業者が定める利用条件も適用されます。


5. 決済が正常に完了しない場合、当院または決済事務を受託した事業者は、再決済その他必要な手続きを利用者に求めることがあります。


6. 決済が完了しない場合、当院は医薬品等の発送を保留することができます。

本サービスでは、診療内容等に応じて、次の購入方法を設ける場合があります。

1. 「単品」とは、1回の申込みにより所定期間分の医薬品等を交付する、継続的な自動決済または自動発送を伴わないプランをいいます。


2. 「定期」とは、当院が定める一定のサイクルごとに、医師による継続可否の確認を前提として、決済および医薬品等の発送が行われるプランをいいます。


3. 「まとめ単品」とは、3か月分、6か月分その他当院が定める複数月分の医薬品等を一括して交付する、継続的な自動決済または自動発送を伴わないプランをいいます。


4. 「まとめ定期」とは、3か月分、6か月分その他当院が定める複数月分の医薬品等を一括して交付し、所定の期間経過後、医師による継続可否の確認を前提として次回分の決済および発送が行われるプランをいいます。


5. 各プランの具体的な料金、数量、配送サイクル、決済日、発送時期、解約条件、契約期間または購入回数の定めがある場合はその内容および支払総額（定めがない場合はその旨）その他の契約条件は、申込画面および最終確認画面に表示します。

1. 定期プランは、利用者から解約の申出がない限り、申込み時に表示されたサイクルに従って継続するプランです。ただし、契約期間または継続回数が定められている場合は、申込画面および最終確認画面にその内容を表示します。


2. 定期プランにおいては、当院の医師による処方継続の可否の確認を前提として、所定の日に決済を行い、決済完了後に当院から医薬品等を発送します。


3. 医師が利用者の健康状態その他の医学的理由により処方の継続が適切でないと判断した場合、当院は定期プランによる処方および発送を停止または終了します。


4. 医師による継続可否の確認のため、当院は利用者に対し、再診、問診への回答その他必要な手続きを求めることがあります。


5. 利用者が当院から求められた再診、問診その他必要な手続きを行わない場合、当院は次回の医薬品等の発送を保留または停止する場合があります。

1. まとめ定期プランでは、初回の診療および医師の処方に基づき、利用者が選択した期間分の医薬品等をまとめて発送します。


2. 次回以降は、利用者が選択した期間に応じ、所定期間経過後に医師による継続可否の確認を行った上で、次回分の決済および発送を行います。


3. 3か月まとめ定期、6か月まとめ定期その他各プランにおける初回発送数量、次回決済時期、次回発送時期、各回の料金および解約条件は、申込画面および最終確認画面に表示します。


4. まとめ定期プランは、単品またはまとめ単品とは異なり、利用者から所定の方法による解約の申出がない限り継続する契約であることを利用者は確認するものとします。

1. 利用者は、次回発送予定日の15日前までに、以下の解約窓口へ電話により、または本サービス上のマイページ、解約フォーム、電子メールもしくはLINEその他当院所定の方法により申し出ることで、次回発送分以降の定期プランを解約することができます。

【解約連絡窓口】

電話番号：0120-762-814

営業時間：平日10:00～17:00　

休業日：土曜日、日曜日、祝日、お盆期間および年末年始


2. 解約の申出は、前項記載の営業時間内に受け付けます。ただし、前項に定めるオンラインによる方法での解約の申出は、24時間受け付けます。


3. 第1項に定める期限を経過した後に解約の申出があった場合は、法令上利用者に取消し、解除その他の権利が認められる場合を除き、既に次回分の決済処理または発送準備が開始されているため、原則として次々回発送分以降の解約として取り扱います。
なお、利用者が第1項の期限内に解約の申出を行おうとしたにもかかわらず、当院または業務受託者の電話回線の混雑、システム障害その他当院側の事情により受付ができなかった場合には、期限内に解約の申出があったものとして取り扱います。


4. 配送先、発送時期、プランその他の変更を希望する場合には、当院が別途定める方法および期限までに手続きを行うものとします。


5. 定期プランの解約は、解約以前に既に成立した診療、処方、決済その他の契約に基づく利用料金の支払義務を消滅させるものではありません。


6. 本サービスのアカウント削除、LINEのブロック、メール配信停止その他これらに類する手続きを行ったことのみをもって、定期プランの解約が完了するものではありません。


7. 解約窓口の電話番号、営業時間または休業日に変更がある場合には、当院は本サービス上その他利用者が確認できる方法により案内します。

1. 定期プランは、利用者が契約していることのみを理由として医薬品等の処方が当然に継続されるものではありません。


2. 当院の医師は、利用者の症状、副作用、服薬状況、治療経過その他医学的事情に基づき、処方内容の変更、休薬、処方の中止または対面診療への切替えを指示する場合があります。


3. 医師の判断により次回の処方が行われないこととなった場合、当院は将来分について未提供の医療または医薬品等に係る決済を行わず、既に決済済みである場合には未提供分に相当する金額を、当院所定の方法により速やかに返金します。

1. 医師による診察が終了し、医薬品等の処方が確定した後は、医薬品の性質および医療上の安全確保の観点から、利用者都合による当該処方に係るキャンセル、返品または交換は原則として受け付けません。


2. 「不要になった」「使用する予定がなくなった」「症状が改善した」その他利用者の事情による返品または交換についても受け付けません。


3. 前二項は、法令上利用者に返品、取消し、解除その他の権利が認められる場合に、その権利を制限するものではありません。

1. 当院が処方した内容とは異なる医薬品等が届いた場合、または医薬品等が到着時点で破損していた場合は、利用者は商品到着後7日以内に当院に連絡するものとします。


2. 当院が誤配送または当院の責めに帰すべき破損等を確認した場合、当院の費用負担により交換、再発送その他適切な対応を行います。


3. 利用者は、当院から指示があるまで対象となる医薬品等を廃棄または返送しないものとします。

1. 医師の診療および処方に基づく医薬品等は、美クリニック（biclinic）が利用者の登録した配送先へ発送します。


2. 医薬品等の発送主体は当院であり、一般社団法人美奏会は医薬品等の処方または発送主体ではありません。


3. 配送業者および配送方法については、当院が指定します。


4. 配送時期は、診療、決済状況、在庫状況その他の事情により前後する場合があります。


5. 災害、悪天候、交通事情、配送業者の事情、医薬品の供給不足その他当院の合理的な管理を超える事由によって配送が遅延する場合があります。


6. 医薬品の在庫不足、供給停止その他の事情により発送が困難となった場合は、当院から利用者に案内し、必要に応じて医師による処方内容の再検討その他適切な対応を行います。

1. 利用者は、医薬品等の発送前に登録されている配送先が正確であることを確認するものとします。


2. 利用者の住所入力の誤り、転居、長期不在、受取拒否、保管期間経過その他利用者の事情によって医薬品等が当院に返送された場合、再発送に要する送料その他の実費を利用者に負担いただく場合があります。


3. 利用者は、住所変更があった場合、次回発送前に当院所定の方法により変更手続きを行うものとします。

利用者は、本サービスの利用にあたり、次に掲げる行為を行ってはなりません。

1. 当院、医師その他関係者に対して虚偽、不正確または重要事項を欠いた情報を提供する行為


2. 第三者になりすまして診療を受ける行為


3. 第三者に使用させる目的で医薬品等の処方を受ける行為


4. 処方された医薬品等を第三者に譲渡、転売または貸与する行為


5. 医師の医学的判断または指示に故意に従わない行為


6. 医師が対面診療を必要と判断したにもかかわらず、本サービスによる処方のみを不当に要求する行為


7. 不正な決済手段を利用する行為


8. 不正にキャンペーン、割引その他の利益を得ようとする行為


9. 当院、一般社団法人美奏会、医師、スタッフその他関係者に対する脅迫、暴言、誹謗中傷、人格を否定する発言、長時間の拘束、不合理または過度な要求その他社会通念上不相当な行為


10. 本サービスのシステムに不正アクセスする行為


11. 本サービスの運営を妨害する行為


12. 当院または第三者の著作権、商標権、プライバシーその他の権利または利益を侵害する行為　

13. 法令または公序良俗に違反する行為


14. その他当院が本サービスの適正な運営または医療の適切な提供を著しく妨げる行為と合理的に判断する行為

1. 当院は、利用者が本規約に違反した場合、利用料金を支払わない場合、不正利用が判明した場合その他本サービスの提供を継続することが適切でないと合理的に判断した場合、本サービスの全部または一部の利用を停止することができます。
この場合、当院は、緊急を要する場合を除き、あらかじめ利用者にその理由を通知します。


2. 前項の場合であっても、利用者の健康状態その他医療上の配慮が必要と認められる場合、当院は必要な案内を行うよう努めます。

当院は、システムの保守・障害、災害、停電、感染症、医師その他医療従事者による診療体制の確保が困難な場合、医薬品の供給停止、法令または行政上の要請その他やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部を停止、変更または終了することがあります。

本サービスを終了する場合、当院は、継続中の定期プランの利用者に対し、相当期間前に通知するとともに、未提供分に係る利用料金を返金します。 

1. 当院は、本サービスを提供するために必要な範囲で、一般社団法人美奏会、決済事業者、システム提供事業者その他の第三者に業務を委託することがあります。


2. 当院は、業務委託先に対し、委託業務の遂行に必要な範囲で利用者の個人データを取り扱わせる場合があります。この場合、当院は、個人情報の保護に関する法律に従い、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。


3. 医療行為については、法令に基づき当院または医師が行うべきものを非医療事業者に委託するものではありません。


4. 一般社団法人美奏会その他の非医療事業者が行う問い合わせ対応は、一般的なサービス案内等に限られ、診断、処方変更その他医学的判断を行うものではありません。

1. 当院は、本サービスを通じて取得した利用者の個人情報および診療情報を、個人情報の保護に関する法律、医療関係法令その他の関係法令および当院が別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。


2. 診療録その他当院が法令上保存すべき診療情報については、所定の期間、当院が適切に管理します。


3. 当院は、本サービスの運営に必要な範囲で、一般社団法人美奏会、決済事業者、システム提供事業者その他の業務委託先に必要最小限の情報を取り扱わせる場合があります。


4. 診療情報等を業務委託先に取り扱わせる場合、当院は関係法令等に従い必要な安全管理措置を講じます。

本サービス、本サイト、当院が提供する文章、画像、動画、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当院または正当な権利を有する第三者に帰属します。
利用者は、個人的な利用の範囲を超えてこれらを無断で複製、転載、改変、販売その他の方法で利用してはなりません。

1. 当院は、関係法令および医学的知見に基づき、適切にオンライン診療を提供するよう努めます。


2. 医療には個人差があり、医薬品等による効果、効果が現れるまでの期間または副作用の有無について、当院は特定の結果を保証するものではありません。


3. 利用者による虚偽申告、重要事項の申告漏れ、医師の指示と異なる医薬品等の使用その他利用者の責めに帰すべき事由によって生じた損害について、当院は、当院の責めに帰すべき事由がある場合を除き責任を負わないものとします。


4. 利用者の通信環境、端末の故障その他利用者側の事情により本サービスを利用できなかった場合について、当院は、当院の責めに帰すべき事由がある場合を除き責任を負わないものとします。


5. 災害、通信障害、配送業者の事故その他当院の合理的な管理を超える事由によって生じた損害については、当院の責めに帰することができないものである限り、当院は責任を負わないものとします。


6. 当院が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、当院が賠償すべき損害は、通常生ずべき損害に限られ、その額は、当該損害の原因となった診療または医薬品等に関して利用者が現に当院に支払った利用料金の総額を上限とします。ただし、当院の故意または重大な過失による場合、および利用者の生命または身体を害した場合には、この限りではありません。


7. 本規約のいかなる定めも、当院または業務受託者の故意もしくは重大な過失による責任、その他法令上免除または制限することのできない責任を免除するものではありません。

1. 当院または当院から委託を受けた一般社団法人美奏会その他の業務受託者は、本サービスに関する必要な連絡を、LINE、電子メール、SMS、電話、本サービス上への表示その他当院が適切と判断する方法により行うことができます。


2. 広告または宣伝を目的とする電子メールおよびショートメッセージの送信については、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律その他の関係法令に従い、あらかじめ利用者の同意を得た場合に限り行います。利用者は、いつでも当院所定の方法により受信の停止を申し出ることができます。


3. 利用者が登録した連絡先の誤りまたは変更手続きを行わなかったことにより通知を受け取ることができなかった場合、当院は、当院の責めに帰すべき事由がある場合を除き責任を負いません。

1. 利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係者その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証するものとします。


2. 利用者は、反社会的勢力を利用し、当院または関係者に対して脅迫、不当要求、業務妨害その他これらに類する行為を行ってはなりません。


3. 利用者が本条に違反した場合、当院は本サービスの利用を停止することができます。

1. 当院は、法令の改正、本サービスの変更その他合理的な必要性がある場合、民法その他関係法令に従い、本規約を変更する場合があります。


2. 本規約を変更する場合には、変更後の規約の内容および効力発生日を、本サービス上への掲載、LINE、電子メールその他適切な方法により、効力発生日が到来するまでに周知します。
利用者に不利益となる変更を行う場合には、効力発生日の1か月前までに周知するものとします。 


3. 変更後の規約は、当院が指定した効力発生日から適用されます。

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項および当該条項の有効な部分は引き続き効力を有するものとします。

1. 本規約および本サービスに関する契約には、日本法を準拠法とします。


2. 本サービスに関連して利用者と当院との間で紛争が生じた場合には、双方誠実に協議し解決を図るものとします。


3. 協議によって解決できず訴訟の必要が生じた場合には、法令に別段の定めがある場合を除き、当院所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

本サービス、本規約その他のお問い合わせについては、当院が別途指定する問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、定期プランの解約については、第21条に定める以下の解約窓口にて受け付けます。


電話番号：0120-762-814

営業時間：平日10:00～17:00

休業日：土曜日、日曜日、祝日、お盆期間および年末年始

制定日：2026年9月2日



■ 診療・処方・医薬品発送主体


美クリニック（biclinic）


開設者：岸雅廣

管理者：岸雅廣

所在地：〒104-0061

東京都中央区銀座8-15-15 SCS GINZA EIGHT 5F  

電話番号：03-6228-4305



■ 非医療業務の受託者


一般社団法人美奏会


所在地：104-0028

東京都中央区八重洲2-11-6 川昌八重洲ビル2F



業務内容：本サービスに関する決済・収納事務、システム運営、予約受付、カスタマーサポートその他当院から委託を受けた非医療業務